Secrétariat téléphonique

Réception personnalisée d’appels

commerciaux, juridiques, médicaux.

Filtrage d’appels, orientation des correspondants vers vos services.

Gestion d’agendas géolocalisés.

Prise de rendez-vous par annuaire Internet.

Assistance et secrétariat

Intranet sur tout équipement Internet

pour l’exécution immédiate de vos instructions.

Réponses retransmises à vos contacts,

rappels de vos correspondants de votre part.

Compétences en anglais.

Traçabilité et historisation illimitée de l’activité.

Fidélisation client.

Relais de promotion, invitations

Prise de commandes,

suivi de stock.

Réservations.

Relances clients.

Études, sondages, enquêtes.

Formation télé-services

Rentabiliser le temps perdu au téléphone.

Maîtriser les appels conflictuels.

Professionnaliser vos collaboratrices

à l’accueil téléphonique.

Formations prises en charge par votre OPCA.

Transcription

de fichiers audio, manuscrits.

Sténotypie de réunions.

Saisie d’actes et courriers juridiques.

Comptes rendus médicaux.

Frappe de documents commerciaux, devis.

Service astreinte

24/24 heures,  7/7 jours.

Relais du service client.

Hotline, dépannages. Numéros d’urgences.

Surveillance de stocks,

prise de commandes,

gestion de livraisons,

réservations.